Retour Anfrage

1 - Keine Online-Registrierung der Steuererklärung erforderlich

Sie müssen Ihre Rücksendung nicht online registrieren. Sie müssen lediglich die Anweisungen befolgen, die Sie zusammen mit Ihrem Artikel erhalten haben. Bitte bewahren Sie die Rücksendekontrollnummer für Ihre Unterlagen auf.

2 - Verwenden Sie das vorgedruckte Rücksendeetikett

Wählen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, den Grund für die Rückgabe und die bevorzugte Rückgabemethode (Abgabe bei einer Sammelstelle oder Abholung durch einen Spediteur an der gewünschten Adresse). Befolgen Sie die Anweisungen während des Prozesses und verwenden Sie das vorgedruckte Rücksendeetikett.

3 - Packen Sie Ihre Rücksendung

Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückschicken möchten. Wir empfehlen Ihnen, den beigefügten Original-Versandbeutel zu verwenden. Verschließen Sie das Paket sicher und legen Sie das ausgefüllte Rückgabeformular bei. Vergewissern Sie sich, dass alle alten Versandetiketten, Aufkleber und andere Materialien entfernt oder abgedeckt wurden.

Bitte beachten Sie, dass alle Artikel unbeschädigt und unbenutzt mit allen angebrachten Etiketten, einschließlich Originalverpackung und Markenkartons, zurückgesendet werden müssen.

4 - Geben Sie das Paket ab oder buchen Sie eine Abholung zu Hause mit DHL Express

Wir arbeiten mit DHL Express. - Sie können eine Kurierabholung planen. Dies ist über diesen Link möglich: https://mydhl.express.dhl/en/en/home.html#/schedulePickupTab

Sorgen Sie dafür, dass jemand zu Hause ist, wenn der Zusteller das Paket abholen soll. Sollte Ihre Rücksendung aus irgendeinem Grund nicht abgeholt werden, gehen Sie bitte zurück auf unsere Website und buchen Sie eine neue kostenlose Rücksendung, indem Sie die gleichen Anweisungen wie zuvor befolgen.

- Sie können den Karton mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, bei einer DHL Express-Servicestelle abgeben. Vergessen Sie nicht, den Rücksendeaufkleber auf den Karton zu kleben. Über diesen Link finden Sie die nächstgelegene DHL Express Service-Stelle, basierend auf Ihrer Postleitzahl / Stadt: https://locator.dhl.com

5 - Rückgabebestätigung & Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir sie je nach Zahlungsmethode (ideal, paypal, Kreditkarte oder andere) innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bearbeiten.

Überprüfen Sie den T&T-Code des Pakets, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung auf dem Weg ist. Wenn die 14 Arbeitstage verstrichen sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@janelushka.com.If. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

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Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenloszurücksenden.

Natürlich müssen Sie einen Artikel anprobieren, um zu sehen, wie es aussieht und ob es passt. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Artikel ungewaschen und ungetragen sein muss, wenn Sie ihn zurücksenden möchten.

Stellen Sie sicher, dass die Artikel in der hinzugefügten Original-Versandtasche verpackt sind. Fügen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular hinzu.

Weitere Informationen zur Rücksendung Ihrer Bestellung finden Sie unter "Welche Rückgabemöglichkeiten gibt es?".

Stellen Sie immer sicher, dass Ihr Paket mit DHL Express zurückgesandt wird, und fordern Sie immer eine Rücksendebestätigung an.